Vad är Neatbots returpolicy?

Neatbot accepterar returer inom 14 dagar efter att du mottagit paketet. Om du inte begär en retur inom den perioden kommer vi inte att kunna behandla återbetalningen i enlighet med policyn.

Avbokningspolicy för order

Beställningar kan avbrytas inom 24 timmar efter att betalningen har genomförts. Vi kommer att behandla och förbereda beställningar för leverans inom 24 timmar efter att en beställning har lagts. En beställning kan avbrytas om avbokningsbegäran skickas innan beställningen skickas och inom den tillåtna avbokningsperioden som anges av webbplatsen.

Om du är berättigad till retur, observera att vi inte täcker fraktkostnaderna för returer på grund av personliga skäl. Returnerade varor och förpackning ska vara i gott skick.

Om returen beror på en produktdefekt, vänligen ta ett foto eller en video och kontakta oss. Vi täcker returfraktkostnaderna och återbetalar dem, eller erbjuder oss att skicka nya varor till rabatterat pris.

Hur startar jag returprocessen?

För att påbörja returprocessen, skicka ett e-postmeddelande till neatbot.support@gmail.com med ditt ordernummer och orsaken till returen.

Vad händer om jag inte har ett ordernummer?

För att hitta ditt ordernummer, vänligen ange en giltig e-postadress, fullständigt namn och leveransadress. Ordernumret finns också i ditt Neatbot-konto, på följesedeln eller i orderbekräftelsens e-postmeddelande.

Returadress: Joint Factory 101, byggnad 18, Shapuwei Community Entrepreneurship Industrial Park, Songgang Song Street, Bao’an, Shenzhen Postnummer
: 518101

Returer måste avtalas med oss ​​i förväg. Returnera aldrig utan vårt godkännande.

Hur packar jag min skatteåterbäringsblankett?

Skicka returen i en kartong med en lapp med ordernumret på. Fyll i hålrummen med fyllnadsmaterial eller bubbelplast för att förhindra skador under transporten. Returer som skadats på grund av dålig förpackning är inte berättigade till återbetalning.

Hur får jag en returadress?

Leveransadressen måste erhållas genom att kontakta Neatbot. Vänligen returnera inte produkten utan att kontakta oss för att undvika besvär eller onödig förlust. Observera att vår returadress skiljer sig från adressen på paketet.

Hur lång tid tar det för Neatbot att behandla min skattedeklaration?

Returer tar 5–7 arbetsdagar från det att de levererats till vårt lager. Om returen godkänns utfärdas återbetalning inom 48 timmar.

Återbetalningsmetod

Alla godkända återbetalningar kommer att återföras till det ursprungliga konsumentbetalningskontot. Återbetalningar kommer inte att utfärdas till något annat konto.

För amerikanska kreditkort kommer återbetalningar vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar. För internationella kreditkort kan det ta allt från 5 till 7 arbetsdagar eller ännu längre, beroende på din finansiella institution.

Om du inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på neatbot.support@gmail.com.

Om jag behöver få pengarna tillbaka i retur, måste jag då returnera den kostnadsfria gåvan som följde med?

Du kan behålla alla gratisgåvor som följer med din beställning.

Har Neatbot en returfraktetikett?

Förutom under särskilda omständigheter tillhandahåller vi inte returfraktetiketter och ansvarar inte för kostnader för inhemska eller internationella returer.

Vad händer om min skattedeklaration försvinner i posten?

Vänligen spara ditt returspårningsnummer tills du får bekräftelse på att ditt paket har behandlats. Ta en bild av leveranspersonens returformulär, vilket kan vara till hjälp om paketet försvinner. Ingen återbetalning är möjlig för varor som inte har returnerats säkert till Neatbot. Reklamationer kan dock inledas genom att visa ett spårningsnummer som har bekräftats ha levererats.

Varför fick jag inte full återbetalning?

Fraktkostnader för alla beställningar återbetalas inte och kan dras av från återbetalningen. I vissa fall kan en delåterbetalning erbjudas.

Om returen beror på konsumentens fel ansvarar konsumenten för fraktkostnaderna enligt valt fraktföretag. Om returen beror på vårt fel, till exempel en skadad eller defekt vara, ansvarar konsumenten inte för fraktkostnaderna.

Varsel

1. Om du behöver returnera produkten ska den vara förpackad i originalförpackningen. Om originalförpackningen förloras debiteras en extra avgift på 200 NOK.

2. Kunden debiteras en extra fraktavgift på 400 NOK om:

a. Leveransen misslyckades på grund av att kunden angett fel adress.

b. Kunden vägrar att ta emot paketet eller hämtar det inte vid ankomst.